Política de Privacidade

Vigente a partir de 22/10/2026

Esta política explica como a DIB ENGENHARIA E INSTALAÇÕES LTDA. (nome fantasia DIB Engenharia), CNPJ 48.420.266/0001-10, trata os dados pessoais de clientes, parceiros, fornecedores e demais pessoas que entram em contato com a empresa, inclusive pelo site e pelo WhatsApp, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD).

1. Dados que coletamos

• Dados de identificação e contato: nome, telefone, e-mail, empresa e endereço da obra.
• Conteúdo das mensagens enviadas à DIB pelo WhatsApp, e-mail, formulário do site ou outros canais, incluindo textos, áudios, fotos, projetos e documentos.
• Informações necessárias para orçamentos, contratos, execução de obras e cobrança.

O formulário de orçamento do site não armazena dados em servidor próprio: ele apenas organiza as informações digitadas e abre uma conversa no WhatsApp, cabendo ao próprio usuário confirmar o envio da mensagem.

2. Para que usamos os dados

• Responder solicitações e elaborar orçamentos e propostas.
• Organizar o atendimento: registrar pedidos, prazos e pendências e lembrar a equipe de dar retorno.
• Executar, acompanhar e documentar obras e serviços contratados.
• Cumprir obrigações legais, fiscais, trabalhistas e de segurança do trabalho.

As bases legais são a execução de contrato e de procedimentos preliminares a pedido do titular, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse da DIB em organizar e melhorar o seu atendimento (art. 7º da LGPD).

3. Atendimento pelo WhatsApp e ferramentas automatizadas

As mensagens recebidas no WhatsApp Business da DIB podem ser processadas por um sistema interno que organiza os pedidos, salva os arquivos de projeto enviados e avisa a equipe sobre o que precisa de resposta. Esse sistema pode usar serviços de inteligência artificial para resumir e classificar mensagens. As respostas aos clientes são sempre enviadas por pessoas da equipe. Não usamos os dados para tomar decisões automatizadas que afetem os seus direitos.

4. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• Fornecedores de tecnologia que hospedam ou processam informações em nome da DIB (como Meta/WhatsApp, Microsoft, Google, GitHub, provedores de hospedagem e de inteligência artificial), sob obrigações de confidencialidade.
• Profissionais e empresas envolvidos na execução da sua obra, na medida necessária.
• Contabilidade, órgãos públicos e autoridades, quando exigido por lei.

Não vendemos dados pessoais. Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar dados fora do Brasil; nesses casos, adotamos fornecedores que oferecem garantias de proteção compatíveis com a LGPD.

5. Site, cookies e serviços de terceiros

Este site não utiliza cookies próprios de rastreamento ou publicidade. O mapa de localização é fornecido pelo Google Maps, que pode coletar dados de navegação conforme a política de privacidade do Google. Ao clicar nos botões de WhatsApp ou Instagram, você será direcionado a serviços da Meta, sujeitos às políticas dessas plataformas.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para o atendimento, a execução do contrato e o período de garantia dos serviços, e pelo prazo exigido por obrigações legais e fiscais. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como controle de acesso restrito à equipe autorizada, senhas e conexões criptografadas.

8. Seus direitos

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, informação sobre compartilhamento, portabilidade e revogação de consentimento, quando aplicável (art. 18 da LGPD). Também pode pedir que deixemos de tratar suas mensagens no sistema de organização do atendimento.

9. Contato

Solicitações sobre privacidade e dados pessoais: diretoria@dibengenharia.com.br ou WhatsApp (83) 99116-5750. Responderemos no prazo previsto na LGPD.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.